Aviso de privacidad integral
Versión 3 ·
Vigencia: 28 de octubre de 2026.
Responsable y contacto
El responsable es GRUPO 5SI S DE RL DE CV (Grupo 5SI), RFC GSI170817U24, domicilio Manuel López Cotilla 1058, Del Valle Sur, Ciudad de México, C.P. 03100, para la tienda smartcalltogo.com/mx. Nuestro canal de privacidad es contacto@grupo5si.com, atendido por el equipo de privacidad y soporte. Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
Datos y finalidades
Recabamos nombre, empresa, correo, teléfono, domicilios, RFC y datos fiscales proporcionados; artículos, importes y estado de pedidos; mensajes y anexos de soporte, devoluciones y garantías. La cuenta utiliza credenciales protegidas mediante hash y registros de sesión/seguridad. Recibimos el logo que quieras cargar en el L4. No solicitamos datos sensibles; evita incluirlos en anexos.
Finalidades primarias: atender tu cotización, crear y proteger la cuenta, concretar la venta, personalizar, entregar, facturar, dar soporte y garantía, prevenir fraude de forma proporcional, cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos. La facturación la realiza manualmente el equipo financiero, sin integración automática; recibe empresa, nombre y correo del comprador y solicita los demás datos fiscales necesarios.
Finalidades secundarias: promociones por correo y análisis/publicidad opcionales. Requieren tu elección afirmativa. Puedes negarte desde el inicio o retirar tu autorización en contacto@grupo5si.com, el enlace de baja o el control de cookies; esto no impide la compra. No utilizamos tus datos para finalidades secundarias mientras no estén autorizadas y habilitadas.
El pago en línea mexicano todavía no está habilitado. La tienda no recibe ni conserva números completos de tarjeta. La forma disponible se comunica antes de cerrar la venta; no anunciamos medios de Mercado Pago como activos.
Destinatarios y operaciones internacionales
La tienda y su base de datos se alojan en un VPS de Hostinger en Estados Unidos. Brevo presta el envío de correos transaccionales y, con autorización, promocionales. Las imágenes y videos propios se sirven desde el VPS, sin CDN externo. Cuando reproduces el video de bienvenida, se solicita el reproductor de YouTube y Google puede recibir datos técnicos conforme a su propio aviso.
Se comunica únicamente lo necesario a la paquetería informada para la entrega y al personal financiero y los prestadores contables para emitir documentos fiscales. Las remisiones a prestadores que actúan por nuestra cuenta, incluidas las internacionales, deben limitarse a las finalidades del servicio y las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección. Las comunicaciones a autoridades y las transferencias necesarias para cumplir obligaciones o la relación jurídica se realizan bajo las excepciones legales aplicables. No vendemos datos. Si una transferencia distinta requiere consentimiento, se solicitará previamente; este aviso no constituye una autorización general para transferencias opcionales.
Los servicios opcionales previstos son Google Analytics 4, Meta Pixel y Google Ads. No se cargan los rastreadores que no tengan configuración activa, ni los opcionales sin consentimiento. Puedes solicitar información sobre destinatarios y el tratamiento internacional en contacto@grupo5si.com.
Conservación
Conservamos pedidos, contratos, comprobantes y documentación comercial durante al menos 10 años, conforme al Código de Comercio, y más si existe obligación o procedimiento pendiente. El estándar estadounidense de 7 años no reduce ese mínimo mexicano. Para los demás datos seguimos el mismo criterio operativo: cuenta hasta su eliminación, marketing hasta la baja y después registro mínimo de exclusión, pruebas de consentimiento 5 años y datos de analytics 14 meses cuando se habilite.
Podemos conservar identificadores pseudonimizados de correo/RFC únicamente mientras sean necesarios para impedir el uso repetido de ofertas, sin fines promocionales. El hash no vuelve automáticamente anónimos esos datos. La eliminación de cuenta inicia la supresión o disociación aplicable y la eliminación de anexos elegibles, con las reservas legales correspondientes. Los respaldos se restringen durante su ciclo de conservación; no garantizamos la desaparición definitiva de todas las copias en 7 días.
Derechos ARCO, revocación y límites
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición y revocar consentimiento o limitar uso/divulgación escribiendo a contacto@grupo5si.com. Incluye tu nombre y medio de respuesta, el derecho que ejerces, descripción de los datos y elementos para localizarlos, como el número de pedido. Para confirmar identidad o representación, te indicaremos un medio proporcional y seguro de acreditarla; no publiques identificaciones ni las envíes a canales no verificados.
Comunicaremos nuestra determinación en un máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud completa; si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes, conforme a la ley, sus reglas de cómputo y las ampliaciones justificadas permitidas. También puedes solicitar exportación o eliminación desde “Mis datos” en tu cuenta. Las obligaciones de conservación y las excepciones legales pueden impedir eliminar determinados registros; explicaremos el motivo.
Seguridad, cambios y autoridad
Usamos conexión cifrada y controles de acceso. Comunicaremos vulneraciones significativas conforme a la ley. La tienda está dirigida a personas adultas y empresas. Publicaremos cambios con nueva fecha y comunicaremos los relevantes por la tienda o el contacto disponible. Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de otros recursos legales.