Política de envíos
Versión 2 ·
Vigencia: 28 de octubre de 2026.
Vendedor: GRUPO 5SI S DE RL DE CV (Grupo 5SI), RFC GSI170817U24, domicilio Manuel López Cotilla 1058, Del Valle Sur, Ciudad de México, C.P. 03100.
Cobertura y costo
Enviamos a toda la República Mexicana, sin costo de envío nacional. Pedidos para otros países requieren cotización específica. Actualmente las ventas mexicanas se atienden por cotización, sin pago en línea habilitado.
Plazo y seguimiento
La estimación es de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago, sin sábados, domingos ni días festivos. Antes de concluir la venta confirmamos la previsión aplicable al domicilio. Cualquier cambio se comunica y no elimina derechos por incumplimiento de la oferta.
Nuestro equipo organiza el envío e informa la paquetería y el número de guía por correo al despachar; cuando esté disponible, también puedes consultarlo en tu cuenta. No cobramos un cargo nacional adicional sin acuerdo previo. El equipo financiero emite manualmente el documento fiscal conforme a la ley y puede pedir datos adicionales a empresa, nombre y correo del comprador.
Recepción e incidencias
Revisa el domicilio y la entrega. Si hay daño o artículo incorrecto, comunícalo preferentemente dentro de 7 días con número de pedido y fotos si es posible. Este plazo operativo no limita reclamaciones legales por defectos. Corregimos errores de envío y daños de transporte bajo nuestra responsabilidad sin costo para el consumidor.
Si la fecha prevista pasa o el rastreo no cambia durante 10 días, avísanos para investigar. Se conservan las opciones y compensaciones legales por incumplimiento, incluida la restitución cuando proceda. Para domicilio erróneo o entrega frustrada acordaremos la solución. Si corresponde un costo de reenvío atribuible a la información proporcionada, se explica y acuerda antes, sin desplazar obligaciones legales del proveedor.
Contacto: contacto@grupo5si.com · WhatsApp +52 1 55 8094-7659.