Póliza y política de garantía
Versión 2 ·
Vigencia: 28 de octubre de 2026.
Garante: GRUPO 5SI S DE RL DE CV (Grupo 5SI), RFC GSI170817U24, domicilio Manuel López Cotilla 1058, Del Valle Sur, Ciudad de México, C.P. 03100.
Productos y plazo
Botones P1/R1, reloj L4, repetidor y accesorios originales comprados en la tienda tienen 1 año de garantía desde la entrega, para defectos de fabricación y funcionamiento en uso normal. La batería recargable del L4 está incluida. La garantía es adicional a los derechos irrenunciables del consumidor.
El equipo reemplazado conserva la cobertura remanente o 90 días desde la entrega, lo que resulte mayor; se respeta la renovación de garantía que corresponda legalmente a una reposición. El tiempo de reparación no se descuenta de la cobertura. Se conservan las opciones legales de reposición, devolución del precio, bonificación u otra solución aplicable.
Cómo solicitarla
Contacta al equipo con número de pedido u otro comprobante de compra y descripción del problema. Foto o video ayudan, pero no son condición para ejercer derechos legales. Revisamos contigo carga, pilas y enlace. Si se necesita recibir el equipo, te enviamos domicilio e instrucciones antes del envío. Los gastos necesarios para hacer efectiva la garantía son a cargo del proveedor.
Informamos el diagnóstico y la solución. Para una falla cubierta, enviamos equipo nuevo o realizamos reparación adecuada, respetando las opciones y plazos legales aplicables. No exigimos una renuncia a reembolso u otros remedios establecidos por la LFPC.
Exclusiones y bienes recibidos
El agotamiento normal de la pila 23A y el desgaste estético normal no son defectos de fabricación. La exclusión por golpes, inmersión, alimentación incompatible o uso distinto al manual requiere que el daño provenga de esa causa; una intervención de terceros no elimina automáticamente derechos por fallas ajenas a la intervención.
Si rechazamos cobertura, explicamos la causa y acordamos la devolución. No reciclamos ni disponemos de tu equipo sin autorización. Todo servicio o gasto fuera de cobertura requiere presupuesto aceptado antes del cargo. Puedes acudir a Profeco si no estás conforme.
Contacto: contacto@grupo5si.com · WhatsApp +52 1 55 8094-7659.