Política de devoluciones
Versión 2 ·
Vigencia: 28 de octubre de 2026.
Vendedor: GRUPO 5SI S DE RL DE CV (Grupo 5SI), RFC GSI170817U24, domicilio Manuel López Cotilla 1058, Del Valle Sur, Ciudad de México, C.P. 03100.
Plazo y aviso
Ofrecemos devoluciones comerciales de productos sin uso dentro de 7 días naturales desde la entrega. En las compras a distancia, el derecho legal de revocación del art. 56 de la LFPC se respeta en sus propios términos: 5 días hábiles desde la entrega o firma del contrato, lo último que suceda, cuando ese plazo resulte mayor. Las condiciones comerciales nunca reducen ese derecho legal ni lo supeditan a empaque original o a ausencia de uso cuando la ley no lo exige.
Avísanos dentro del plazo por correo, WhatsApp o desde tu cuenta, con número de pedido. No necesitas justificar la revocación. Te indicamos domicilio e instrucciones para devolver producto y accesorios; utiliza el empaque original si lo conservas. Los gastos de flete y seguro del regreso por revocación son a cargo del consumidor conforme al art. 56, salvo error de entrega, defecto u otro supuesto donde el costo corresponda al proveedor.
Reembolso y cancelación
Reembolsamos el total que corresponda por el medio original, de ser posible. Solicitamos el reembolso dentro de 5 días hábiles tras recibir la devolución, sin retrasar un plazo legal más favorable. Informamos el comprobante; el abono del banco o emisor depende del prestador. Puedes cancelar antes del despacho y obtener restitución integral.
Error, daño y garantía
Para artículo equivocado, daño de transporte o falla, contacta al equipo. Los costos necesarios para cumplir la garantía y corregir errores bajo nuestra responsabilidad son nuestros. La póliza de garantía no elimina la restitución, reposición, bonificación u otros remedios que reconozca la LFPC. Finanzas realiza manualmente los ajustes fiscales aplicables.
Contacto: contacto@grupo5si.com · WhatsApp +52 1 55 8094-7659. También puedes acudir a Profeco.