Política de Trocas e Devoluções
Versão 2 ·
Vigência: 28 de outubro de 2026.
Vendedor: CINCO S SOLUCOES INTELIGENTES LTDA (Grupo 5SI), CNPJ 09.191.526/0001-70, Rua Paracuê, 165, Sumaré, São Paulo – SP, CEP 01257-050.
Arrependimento
Nas compras a distância, você pode desistir em 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o art. 49 do CDC. Avise-nos dentro do prazo por e-mail, WhatsApp ou pela sua conta, com o número do pedido. Não é necessário justificar a decisão.
Enviaremos as instruções de devolução e providenciaremos a logística reversa sem custo para você. Devolva produto e acessórios; use a embalagem original se ainda a tiver. O exercício do direito legal não depende de produto sem uso ou de caixa original, nem é afastado pela personalização do logo no L4.
Restituímos imediatamente todos os valores pagos, inclusive frete, monetariamente atualizados, conforme o CDC. Usamos o meio de pagamento original quando possível e informamos o comprovante da solicitação. O prazo de lançamento por banco ou emissor é informado pelo respectivo prestador; não reduz a obrigação legal de restituição imediata. O prazo comercial dos EUA de 5 dias úteis após o recebimento da devolução não posterga esse direito brasileiro.
Cancelamento, erro e defeito
Antes do despacho, peça o cancelamento para restituição integral. Para produto errado, avariado ou com vício, fale conosco; corrigimos problemas sob nossa responsabilidade sem custo, com os remédios do CDC. A Política de Garantia explica o atendimento, sem substituir seu direito de arrependimento nem restringir as opções legais de troca, abatimento ou restituição.
A equipe financeira trata os ajustes fiscais cabíveis. Contato: contato@5solucoes.com.br · WhatsApp +55 11 99460-9210.