Política de Privacidade

Vigência: 28 de outubro de 2026.

Controlador e contato

O controlador desta loja (smartcalltogo.com/br) é CINCO S SOLUCOES INTELIGENTES LTDA (Grupo 5SI), CNPJ 09.191.526/0001-70, Rua Paracuê, 165, Sumaré, São Paulo – SP, CEP 01257-050. O canal da equipe de privacidade é contato@5solucoes.com.br, também utilizado para atendimento. Esta política segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dados e finalidades

Tratamos nome, empresa, e-mail, telefone, endereços, CPF/CNPJ e dados fiscais fornecidos, itens e histórico de pedidos, atendimentos, devoluções e garantias. A conta inclui credenciais protegidas por hash, sessões e registros de segurança. Também recebemos o logo para personalizar o L4 e os anexos que você enviar no atendimento. Evite enviar dados sensíveis ou informações de terceiros desnecessárias.

• Contrato e medidas preliminares solicitadas por você: orçamento, conta, compra, personalização, entrega e atendimento.
• Obrigação legal ou regulatória: documentos fiscais e contábeis, obrigações de consumo e solicitações legais de autoridades. A equipe financeira emite os documentos manualmente e pode solicitar dados fiscais adicionais.
• Legítimo interesse, respeitados seus direitos: segurança e prevenção proporcional de fraude e repetição indevida de ofertas. Você pode contestar esse tratamento pelo canal de privacidade.
• Exercício regular de direitos: provas necessárias a reclamações e processos.
• Consentimento: e-mails promocionais e tecnologias opcionais de análise/publicidade, quando habilitados. A recusa ou revogação não impede a compra.

O pagamento on-line brasileiro ainda não está habilitado. A loja não recebe nem armazena números completos de cartão. A equipe informa a forma disponível antes da conclusão da venda; esta política não anuncia Mercado Pago, Pix ou boleto como ativos.

Compartilhamento e armazenamento

Usamos Hostinger, com servidor nos Estados Unidos, para a loja e o banco de dados, e Brevo para e-mails transacionais e, quando autorizado, promocionais. As imagens e os vídeos próprios da loja ficam no VPS, sem CDN externo. O vídeo de boas-vindas é carregado do YouTube quando você escolhe reproduzi-lo; o Google pode receber dados técnicos nessa interação. Não inclua dados pessoais no logo de sua empresa.

Compartilhamos o mínimo necessário com a transportadora informada no envio, a equipe financeira e os prestadores contábeis que executam o faturamento, e autoridades quando houver fundamento legal. Prestadores podem ter obrigações próprias; não vendemos dados pessoais. Recursos opcionais previstos são Google Analytics 4, Meta Pixel e Google Ads; os rastreadores sem configuração ativa não são carregados, e os opcionais exigem consentimento.

O armazenamento nos Estados Unidos envolve transferência internacional. Para os dados necessários às medidas pré-contratuais solicitadas por você, à execução do contrato, às obrigações legais e ao exercício de direitos, aplica-se o art. 33, IX, combinado com o art. 7º, II, V e VI, da LGPD, conforme a finalidade concreta. Isso não autoriza transferências para finalidades opcionais incompatíveis: sua habilitação exige base e mecanismo aplicáveis e informação atualizada. Você pode pedir detalhes sobre os destinatários e as transferências pelo canal de privacidade.

Conservação e exclusão

Adotamos o padrão operacional da loja dos EUA, ressalvadas obrigações brasileiras:

• Pedidos e documentos fiscais/contábeis: 7 anos, como política da empresa, ou por mais tempo se uma obrigação legal, fiscalização ou disputa exigir. Não significa que toda lei imponha exatamente 7 anos.
• Conta: até sua exclusão, ressalvados registros necessários e legalmente conservados.
• Marketing: até a revogação; depois, apenas o registro mínimo de bloqueio para respeitá-la.
• Provas das escolhas de consentimento: 5 anos; dados de analytics, quando habilitado, 14 meses.
• Identificadores pseudonimizados de e-mail/CPF/CNPJ contra repetição de ofertas: somente enquanto necessários a essa prevenção, sem uso promocional. Continuam sujeitos à proteção de dados; não são tratados como dados anônimos apenas por usarem hash.

A exclusão da conta inicia a remoção ou pseudonimização dos dados aplicáveis e dos anexos elegíveis; não elimina registros que devemos preservar. Cópias de segurança ficam com acesso restrito durante seu ciclo de retenção e não são usadas para atendimento ou marketing. Não prometemos apagar todas as cópias definitivamente em 7 dias.

Direitos e segurança

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, anonimização/bloqueio/eliminação nos casos legais, revogação de consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas. Use “Meus dados” na conta para exportação/exclusão ou escreva para contato@5solucoes.com.br. Podemos confirmar sua identidade proporcionalmente ao pedido. O acesso completo observa o prazo de até 15 dias do art. 19; os demais direitos seguem os respectivos prazos legais. Você também pode procurar a ANPD.

Aplicamos conexão criptografada, controles de acesso e credenciais protegidas. Incidentes relevantes são comunicados nos termos legais. A loja é destinada a adultos e empresas. Alterações são publicadas aqui com nova data; mudanças relevantes serão informadas pela loja ou pelo canal de contato disponível.